2020年9月4日，德业基物业迎来了一年一度的ISO9001质量管理体系外部监督审核工作。上午9点，外审专家一行三人小组莅临公司总部，受到了公司总经办领导及各职能部门负责人的热烈欢迎。

    在外审首次会议上，外审专家就此次质量体系的内容和相关要求进行了简要的讲解，强调了物业服务过程中质量体系控制的意义和重要作用。总经理黄英丽女士也对公司这一年来质量管理的执行情况和现状进行了介绍，同时要求各部门负责人、项目负责人须提高质量管理体系应用的意识，在物业服务工作的各个环节中，严格执行公司的质量管理体系控制要求，不断提高服务品质和管理水平。

    此次外审专家组分时间段审核，上午审核公司本部，下午审核新地中央管理处，专家组依据标准要求，分别对公司管理层、各职能部门以及新地中央的体系运行情况进行了抽查审核。在各部门和新地中央管理处的积极配合下，审核流程利用一天的时间顺利完成，未开具书面不合格。专家老师通过文件审查、提问、现场巡查等审核方式，对公司的质量管理体系运行进行了全面的确认，认为公司的质量体系运行良好，持续有效，同时也对运行中存在的问题提出了改善建议。在总结会议上，总经理黄英丽女士对各位专家提出的建议表示感谢，同时要求各部门认真分析问题存在的原因，制定出切实有效的改进措施，杜绝此类问题再次出现。

    通过此次体系审核，加强了员工对质量标准、法规要求的学习，使公司的质量管理提升到新的标准，新的高度；同时，发现存在的不足，更进一步明确了需要改进的工作，为之后质量管理体系工作指明了方向，促使公司质量管理体系向更科学的、系统的、规范的方向发展。

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通讯员：方楚林
2020年9月7日