2019年4月20日中午下暴雨。新地中央写字楼505商户乔迪少儿钢琴练琴房及会客厅严重泡水，浸坏了天花板、墙面和所有木地板，客户气急败坏到前台理论，经客服主管张笑安抚并查看后即刻安排清洁协助清理积水，写字楼客服周子靖和安全潘前胜也主动协助清理。同时联系工程人员查找原因后用专业为客户分析漏水原因：是因为装修公司装修时在主排水管上加了一根分管，导致主排水管活接头松动造成严重漏水。客户听后表示非常理解，工作人员同时协助客户联系装修负责人到现场共同处理。此次写字楼各部门工作人员团结、积极，一切为客户利益着想，为客户将损失降到最低，处理完毕后客户对新地中央物业积极帮助处理的做法和专业非常满意，高度赞扬。

    因经历了上次漏水事件，且内有价值10万元的数架钢琴，所以每次下雨写字楼工作人员都在巡查的同时对505商户漏水处格外留意。

    2019年5月23日下午又是大暴雨。写字楼工作人员对各楼层商户巡查是否有漏水迹象，经过20分钟后第二次查看505时发现出现大量漏水，木地板内已积水严重，505商户无人上班，客服主管张笑立即通知商户负责人到场，此时清洁阿姨已经下班，张笑同客服周子靖和安全潘前胜三人共同协助客户清理积水。

    经过这两次事件反映出新地中央物业人本着“让您满意是我们不断追求的目标”的服务理念，全心全意为客户提供贴心服务，赢得了客户对德业基物业新地中央管理处高度肯定。

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通讯员：张笑
2019年6月3日